2010年12月1日星期三

薈萃優質 純然無瑕

1984年,羅百禮剛從猶他州揚百翰大學(Brigham Young Unviversity)財務管理系畢業。就像一般女性消費者一樣,羅百禮的姐姐羅妮拉也擁有不少品牌的保養品。有一天,羅百禮在廚房和姐姐聊天,教育系畢業的羅妮拉對羅百禮提出她的觀察,很多保養品標籤上所標示的成分,真正有效的大約只有20%,其餘80%都是為了增加容量、對人體卻無益的填充劑。

為什麼不生產只含對皮膚有益成分的保養品呢?」這樣的想法開啟了羅百禮自行創業的念頭。當時羅百禮剛從學校畢業不久、即沒有經驗、也沒有資本,於是他提領出在銀行僅有的五千美元存款,和其他幾位志同道合的夥伴,包括倫兆勳,以及羅百禮的兄弟羅可高、羅樂賓和戴純蒂等人,在普羅沃市的一個地下室租了一間小倉庫,共同成立了如新公司。

他們提出「薈萃優質 純然無瑕」(all of the good, none of the bad) 的口號,同時延攬化妝品方面的化學師,經過幾個月的研發、研究出對人體無害的個人保養品配方。接著,羅百禮開始四處尋找願意為如新生產產品的廠商。由於他要求工廠只能在產品中放入有用的原料和配方,不能加入無益的填充劑,但是這種做法的成本太高,因此一直沒有廠商願意生產。

幾個月後,羅百禮終於找到一家製造商勉強同意和他們合作。但是對於一個沒有工作經驗、資本額只有五千美元的小公司,實在很難令合作廠商產生信心,因此,這家製造商要求如新必須「貨到付款」,否則一切免談。

就這樣,如新公司的第一批產品在1984年問世。為了使產品的價格合理,初期他們甚至連容器和包裝盒都沒有,因為第一批顧客大部分都是他們的親朋好友或是鄰居,因此他們就請這些人拿自己原有其他品牌化妝品的罐子來裝填,用完後再拿回來重複填充。

他們沒有一部像樣的貨車、沒有電腦製作訂單,當然更沒有錢做廣告。一般通路的商品講究精美的包裝和大量的廣告攻勢,但對於一個資金有限、新成立的小公司而言,根本無力負擔這筆龐大的經費。因此,不需大量行銷廣告費用、採取一對一人員銷售的多層次傳銷,就成了最適合如新的經營型態。